helpLine IT solutions ist ein führender Softwareanbieter in den Bereichen Service, Storage, Security und Systems Management. Wir bieten Ihnen eine einzigartige Kombination aus marktführenden Produkten mit ausgewiesener Expertise und exzellentem Service. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht die Optimierung von Prozessen, um deren Qualität zu erhöhen und die Kosten unserer Kunden zu senken.

Neu: Field-Service-Management aus der Cloud

Ab jetzt steuern Sie auch Ihren Field-Service mit helpLine Lösungen – einfach aus der Cloud und ohne große Investitionen in Hardware und Implementierung. Unser Mobile Service bietet Ihnen automatisierte Personal- und Ressourcenplanung, Routenoptimierung und die Erfassung von Arbeiten in Echtzeit unter einer intuitiv zu bedienenden Oberfläche. Ihre mobilen Service-Mitarbeiter greifen jederzeit mit ihrem Smartphone auf aktuelle Einsatzpläne und Aufgaben zu.

Erfahren Sie mehr über unser Mobile Service, das bereits 15.000 Service-Mitarbeiter nutzen.

Workforce Management mit helpLine

Mit seinem grafischen Workforce Management hat helpLine 2011 eine Marktneuheit eingeführt. Über das Workforce Management planen Sie Service-Projekte direkt in helpLine planen und verteilen Arbeitsaufträge an Ihre Mitarbeiter. helpLine unterstützt Sie bei der Einsatzplanung durch eine grafische Darstellung der Verfügbarkeiten und Auslastung sowie einer skill-basierten Aufgabenverteilung.

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Im Fokus: Storage Efficiency

Die Menge an Daten und Informationen, die ein Unternehmen produziert, nimmt unaufhaltsam zu. Etwa alle zwei Jahre verdoppelt sich derzeit das Datenvolumen ─ Tendenz steigend. Eine doppelte Belastung für die IT-Budgets, da nicht nur der Speicherbedarf sondern gleichzeitig auch der Administrationsaufwand steigt. Sollen die Storage-Kosten nachhaltig reduziert werden, muss daher die Gesamteffizienz der Datenspeicherung im Unternehmen steigen ─ egal ob File oder E-Mail. Dafür sorgen intelligente Storage Konzepte und Technologien wie Deduplikation, Unified Storage und Virtualisierung.

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